Términos y Condiciones de Uso

Identificación del prestador

Entidad responsable: Workflow507 (establecimiento comercial de persona natural).
Titular: Jeziel Elias Leira López.
RUC: 8-783-1657 D.V. 23.
Aviso de Operación N°: 8-783-1657-2014-438387.
Domicilio: Barrio Balboa, Distrito de La Chorrera, Provincia de Panamá Oeste, República de Panamá.
Correo de contacto: info@workflow507.com.
WhatsApp / Teléfono: +507 6780-3613.

Airecontrol es una marca comercial y producto SaaS operado por Workflow507. En estos Términos las expresiones “Workflow507”, “Airecontrol”, “nosotros”, “la Plataforma” o “el Servicio” se utilizan indistintamente para referirse al prestador.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder a airecontrol.workflow507.com o cualquiera de sus subdominios, registrarte, contratar una suscripción o utilizar cualquier funcionalidad del Servicio, declaras de manera expresa, libre, específica e inequívoca haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos”), así como la Política de Privacidad y la Política de Reembolso, que forman parte integrante de este contrato.

Si no estás de acuerdo con cualquier disposición, debes abstenerte de utilizar el Servicio y, en su caso, cerrar tu cuenta.

El presente contrato se rige conforme al Código Civil y el Código de Comercio de la República de Panamá, la Ley 51 de 22 de julio de 2008 que define y regula los documentos electrónicos y la firma electrónica, la Ley 45 de 31 de octubre de 2007 de protección al consumidor y defensa de la competencia (cuando el Usuario sea consumidor final), la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre protección de datos personales y demás normativa concordante.

2. Definiciones

Usuario / Cliente: persona natural o jurídica que crea una cuenta y utiliza el Servicio.
Cuenta: acceso personal e intransferible al Servicio mediante credenciales de autenticación.
Organización: espacio multi-tenant del Usuario dentro de la Plataforma, que agrupa clientes finales del Usuario, equipos, mantenimientos, órdenes de trabajo y cotizaciones.
Cliente final del Usuario: persona natural o jurídica a quien el Usuario presta servicios técnicos y cuyos datos registra en la Plataforma para su propia gestión comercial.
Suscripción: contratación del Servicio por un período determinado (mensual, anual u otro), con renovación automática salvo cancelación expresa.
Procesador de pagos: Paddle.com Market Ltd., con domicilio en Reino Unido, que actúa como Merchant of Record para la totalidad de las transacciones.
Contenido del Usuario: datos, fotografías, archivos, registros y demás materiales que el Usuario carga al Servicio.

3. Capacidad legal y elegibilidad

El uso del Servicio está permitido únicamente a personas mayores de dieciocho (18) años con plena capacidad legal para contratar. Las personas jurídicas deberán actuar por medio de su representante legal o apoderado debidamente facultado.

Workflow507 podrá exigir verificación de identidad y suspender o cancelar cuentas cuando existan indicios razonables de incapacidad, suplantación o uso indebido.

4. Descripción del Servicio

Airecontrol es una plataforma SaaS dirigida a técnicos, talleres y empresas dedicadas al servicio de equipos de aire acondicionado y climatización en la República de Panamá, que permite al Usuario, entre otras funcionalidades:

Gestionar el catálogo de sus clientes finales (datos de contacto, ubicación, historial).
Registrar equipos de aire acondicionado y su mantenimiento preventivo o correctivo.
Generar y administrar órdenes de trabajo, reportes de visita y cotizaciones.
Adjuntar fotografías y documentos asociados a equipos, visitas o cotizaciones.
Compartir cotizaciones con sus clientes finales mediante enlaces públicos.

Airecontrol NO es: un servicio de asesoría técnica, fiscal, contable o legal; un sustituto del juicio profesional del técnico de aire acondicionado; ni un servicio que garantice resultados específicos respecto al funcionamiento de los equipos gestionados.

Las características, límites de uso y condiciones específicas de cada plan se publican en el sitio al momento de la contratación y forman parte integrante de estos Términos. Workflow507 se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar funcionalidades del Servicio, notificando al Usuario con antelación razonable cuando los cambios sean sustanciales.

5. Registro y cuenta de usuario

El Usuario debe proporcionar información veraz, actual y completa durante el registro y mantenerla actualizada.
El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su Cuenta.
El Usuario debe notificar de inmediato a Workflow507 cualquier acceso o uso no autorizado de su Cuenta a info@workflow507.com.
Workflow507 podrá rechazar, suspender o cancelar cuentas que presenten información falsa, uso indebido, actividad sospechosa o mora reiterada en el pago de la Suscripción.

6. Planes, precios, facturación e impuestos

Los planes vigentes, sus precios y los límites de uso se publican en el sitio y forman parte integrante de estos Términos.
Los precios están expresados en Dólares de los Estados Unidos de América (USD), moneda de curso legal en la República de Panamá.
La totalidad de los pagos se procesa exclusivamente a través de Paddle.com Market Ltd., en su carácter de Merchant of Record. Al realizar un pago, el Usuario acepta adicionalmente los Términos del Comprador de Paddle.
Las facturas y recibos son emitidos por Paddle por cuenta y orden de Workflow507.
El ITBMS y cualquier otro tributo indirecto aplicable según la jurisdicción del Usuario será añadido al precio publicado y cobrado por Paddle cuando corresponda.
Workflow507 podrá modificar los precios con preaviso mínimo de treinta (30) días calendario notificado al correo electrónico del Usuario. Los nuevos precios aplicarán al siguiente ciclo de facturación. El Usuario podrá cancelar sin penalidad si no acepta los nuevos precios.

7. Período de prueba (trial) y suscripciones

Workflow507 podrá ofrecer un período de prueba gratuito limitado en tiempo y funcionalidades. Al término del período, si el Usuario no contrata un plan pagado, su acceso al Servicio podrá suspenderse sin obligación de reembolso por concepto del trial.
Las Suscripciones se renuevan automáticamente al término de cada ciclo (mensual, anual u otro) por un período igual al original, cobrándose al medio de pago registrado en Paddle, salvo cancelación previa del Usuario.
El Usuario puede cancelar la renovación automática en cualquier momento desde su cuenta, desde paddle.net o escribiendo a info@workflow507.com.
La cancelación surte efecto al cierre del período ya pagado; el Usuario conservará acceso al Servicio hasta esa fecha.
La política de reembolsos se regula de forma independiente en la Política de Reembolso.

8. Uso aceptable

El Usuario se compromete a utilizar el Servicio exclusivamente para fines lícitos y conforme a la legislación panameña. Queda expresamente prohibido:

Cargar contenido ilícito, difamatorio, discriminatorio, pornográfico, que incite a la violencia o que vulnere derechos de terceros.
Vulnerar derechos de propiedad intelectual de Workflow507 o de terceros.
Realizar ingeniería inversa, descompilación, copia, modificación o creación de obras derivadas del software del Servicio.
Transmitir virus, malware, código malicioso o realizar pruebas de intrusión sin autorización escrita.
Acceder o intentar acceder a cuentas, datos o infraestructura ajenos.
Automatizar el uso del Servicio mediante bots, scrapers o herramientas similares sin autorización escrita previa.
Revender, sublicenciar, ceder o redistribuir el Servicio sin acuerdo comercial expreso.
Utilizar el Servicio para enviar comunicaciones masivas no solicitadas (spam) o en violación de la normativa aplicable.

El incumplimiento facultará a Workflow507 a suspender o cancelar la Cuenta de manera inmediata, sin derecho a reembolso y sin perjuicio de las acciones civiles y administrativas que correspondan.

9. Contenido del Usuario y propiedad intelectual

9.1 Propiedad del Contenido del Usuario. Todo Contenido del Usuario, incluyendo datos de sus clientes finales, equipos registrados, fotografías cargadas, reportes, cotizaciones y cualquier otro material, es y permanecerá de propiedad exclusiva del Usuario. Workflow507 no reclama derecho de propiedad alguno sobre dicho contenido.

9.2 Licencia limitada a Workflow507. El Usuario otorga a Workflow507 una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías, intransferible y revocable para almacenar, procesar, transmitir y mostrar el Contenido del Usuario, exclusivamente con la finalidad de prestar el Servicio en los términos contratados. Esta licencia se extingue automáticamente con la eliminación del contenido o la terminación de la relación contractual, salvo en lo necesario para cumplir obligaciones legales de conservación.

9.3 Sin uso para entrenamiento de modelos. Workflow507 no utilizará el Contenido del Usuario para entrenar modelos de inteligencia artificial propios ni de terceros, ni con fines distintos a la prestación del Servicio, salvo consentimiento expreso, separado, libre e informado del Usuario.

9.4 Garantía del Usuario. El Usuario declara y garantiza ser titular o contar con autorización suficiente sobre todo Contenido del Usuario que cargue, incluyendo los datos personales de sus clientes finales, y exime a Workflow507 de cualquier reclamación de terceros por dicho contenido.

9.5 Software, marca y derechos de Workflow507. El software, código fuente, diseños, interfaces, logotipos, marcas y demás elementos del Servicio son de titularidad exclusiva de Workflow507 y/o sus licenciantes, protegidos por la Ley 64 de 10 de octubre de 2012 sobre Derecho de Autor y Derechos Conexos, los tratados internacionales aplicables y demás normativa concordante. Su uso requiere autorización escrita.

9.6 Licencia limitada al Usuario. Workflow507 concede al Usuario una licencia no exclusiva, intransferible, limitada y revocable para usar el Servicio exclusivamente para los fines previstos durante la vigencia de la Suscripción.

10. Datos personales de los clientes finales del Usuario

Cuando el Usuario registra en Airecontrol datos personales de sus propios clientes finales (nombre, teléfono, dirección, identificación de equipos, fotografías), Workflow507 actúa como encargado del tratamiento por cuenta del Usuario, quien conserva la condición de responsable del tratamiento frente a dichos titulares conforme a la Ley 81 de 26 de marzo de 2019.

El Usuario garantiza contar con base legal y consentimiento adecuado para registrar dichos datos en el Servicio, e informar a sus clientes finales sobre el uso que les dará. Workflow507 no utiliza esos datos con fines propios distintos a la prestación del Servicio al Usuario. El detalle del tratamiento se desarrolla en la Política de Privacidad.

11. Disponibilidad y soporte

Workflow507 realizará esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible las veinticuatro (24) horas del día, sin comprometer un porcentaje específico de uptime salvo que se pacte expresamente un acuerdo de nivel de servicio (SLA) por separado. Podrán producirse interrupciones programadas para mantenimiento, notificadas con antelación cuando sea posible, así como interrupciones no programadas atribuibles a proveedores de infraestructura, ataques cibernéticos, fuerza mayor o caso fortuito.

El soporte se presta a través de info@workflow507.com y WhatsApp +507 6780-3613 en horario hábil (lunes a viernes, 9:00 a 18:00 hora de Panamá), salvo condiciones específicas pactadas.

12. Cancelación, terminación y conservación de datos

El Usuario puede cancelar su Suscripción en cualquier momento desde la sección de configuración de la Plataforma, desde paddle.net, o escribiendo a info@workflow507.com.
Tras la cancelación, el acceso continuará hasta el cierre del período ya pagado.
Los datos de la Cuenta y el Contenido del Usuario se conservarán durante noventa (90) días calendario posteriores a la cancelación, plazo durante el cual el Usuario podrá solicitar la exportación o descarga de su información.
Vencido dicho plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de manera segura, salvo aquellos que Workflow507 esté obligado a conservar por imperativo legal (registros de facturación, obligaciones fiscales y similares), por el tiempo establecido en la Política de Privacidad.
Workflow507 podrá terminar o suspender el Servicio por incumplimiento material, mora superior a treinta (30) días, uso indebido o requerimiento de autoridad competente, con preaviso cuando sea razonable.
En caso de cese definitivo del Servicio por parte de Workflow507, se otorgará al Usuario un preaviso mínimo de noventa (90) días calendario y la posibilidad de exportar su información.
La terminación no exime al Usuario de las obligaciones económicas devengadas hasta esa fecha.

13. Limitación de responsabilidad

13.1. En la máxima medida permitida por la legislación de la República de Panamá, Workflow507 y sus representantes, empleados, contratistas y proveedores no serán responsables por:

Daños indirectos, incidentales, consecuenciales, especiales o punitivos.
Lucro cesante, pérdida de oportunidad de negocio o pérdida de datos no atribuible a Workflow507.
Sanciones, multas o reclamos resultantes de información no verificada por el Usuario antes de su uso comercial, fiscal o administrativo.
Decisiones tomadas por el Usuario con base en información generada o gestionada en el Servicio.
Daños derivados de actos de terceros, incluidos otros usuarios y proveedores de infraestructura (Cloudflare, Paddle, Resend, Google).

13.2. La responsabilidad total acumulada de Workflow507 frente al Usuario, por cualquier causa relacionada con el Servicio, no excederá el monto efectivamente pagado por el Usuario a Workflow507 durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador del reclamo.

13.3. Ninguna disposición de esta cláusula limita la responsabilidad por dolo, culpa grave o daños a la integridad personal conforme al Código Civil de Panamá ni los derechos irrenunciables del consumidor reconocidos por la Ley 45 de 2007.

13.4. El Servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”. Workflow507 no garantiza que el Servicio cumpla expectativas específicas no pactadas por escrito.

14. Indemnidad

El Usuario se obliga a mantener indemne a Workflow507, sus representantes, empleados, contratistas y proveedores frente a cualquier reclamación, demanda, daño, perjuicio, multa, costo o gasto (incluidos honorarios razonables de abogado) que surja de:

El incumplimiento por el Usuario de los presentes Términos.
El Contenido del Usuario que infrinja derechos de terceros, incluida la legislación de protección de datos personales.
El uso ilícito del Servicio.
La falsedad en declaraciones hechas a Workflow507.

15. Modificaciones a los Términos

Workflow507 podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales serán notificadas al correo electrónico del Usuario con un preaviso mínimo de quince (15) días calendario antes de su entrada en vigencia. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los nuevos Términos constituirá aceptación de los mismos. Si el Usuario no acepta las modificaciones, podrá cancelar su Cuenta sin penalidad.

El histórico de versiones se conservará disponible a solicitud dirigida a info@workflow507.com.

16. Fuerza mayor y caso fortuito

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de obligaciones derivado de causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo —de manera enunciativa y no limitativa— desastres naturales, actos de autoridad, conflictos armados, pandemias, interrupciones generalizadas de internet o de proveedores de infraestructura, fallas del suministro eléctrico y ataques cibernéticos pese a medidas razonables, conforme a las disposiciones aplicables del Código Civil de Panamá.

17. Resolución de controversias, ley aplicable y jurisdicción

17.1 Ley aplicable. Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá.

17.2 Mediación previa. Antes de acudir a la vía judicial, las partes intentarán resolver de buena fe cualquier controversia mediante mediación directa por un plazo de treinta (30) días calendario contados desde la notificación escrita del reclamo.

17.3 Jurisdicción. Si la mediación fracasa, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales ordinarios de la ciudad de Panamá, República de Panamá, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del Usuario consumidor reconocidos por la Ley 45 de 2007 y la posibilidad de acudir a la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO).

18. Disposiciones generales

18.1 Independencia de cláusulas. Si alguna disposición de estos Términos resulta nula, ilegal o inejecutable, se interpretará de la forma que más se acerque a la intención original y las demás disposiciones conservarán plena validez.

18.2 No renuncia. La falta de ejercicio por Workflow507 de cualquier derecho bajo estos Términos no constituirá renuncia a dicho derecho.

18.3 Cesión. El Usuario no podrá ceder su Cuenta o derechos bajo estos Términos sin consentimiento escrito previo de Workflow507. Workflow507 podrá ceder su posición contractual en caso de reestructuración, fusión, escisión o venta del negocio, notificando al Usuario.

18.4 Comunicaciones. Toda notificación oficial al Usuario se realizará al correo electrónico registrado. Las notificaciones a Workflow507 se dirigirán a info@workflow507.com.

18.5 Idioma. Los Términos se redactan en español, idioma oficial de la República de Panamá. En caso de traducción y cualquier discrepancia, prevalecerá la versión en español.

18.6 Acuerdo completo. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Reembolso, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al objeto del Servicio y dejan sin efecto acuerdos previos sobre la misma materia.

19. Contacto

Titular: Jeziel Elias Leira López — Workflow507.
RUC: 8-783-1657 D.V. 23.
Aviso de Operación: 8-783-1657-2014-438387.
Email: info@workflow507.com.
WhatsApp / Teléfono: +507 6780-3613.
Domicilio: Barrio Balboa, La Chorrera, Panamá Oeste, República de Panamá.

Al hacer clic en “Acepto los Términos” durante el registro, el Usuario reconoce haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.